Kutai Timur – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Kutai Timur (Kutim) telah menyiapkan lima program utama yang dijalankan dalam rangka peningkatan pelayanan kepada masyarakat. Hal tersebut disampaikan oleh Kepala Disdukcapil Kutai Timur, Jumeah, saat ditemui wartawan media ini pada beberapa waktu lalu.
Dijelaskan Jumeah, Lima program yang digagasnya yaitu pertama terkait peningkatan pelayanan jam kerja kepada masyarakat.
“Mengapa kinerja menjadi fokus utama yang dilakukan, sebab pelayanan prima akan menciptakan kenyamanan bagi masyarakat yang akan mengurus administrasi kependudukan. Apalagi Disdukcapil merupakan leading sektor pelayanan adminduk,” ujarnya.
Kedua, jelasnya, adalah pelayanan jam kerja yang tepat waktu. Jadi, para pegawai tak dibenarkan mengulur waktu kerja. Wajib sesuai jadwal kerja, masuk hingga pulang kerja.
Selanjutnya yang ketiga adalah apel di lingkup instansi. Apel pagi sejatinya adalah suatu keharusan yang dilakukan oleh seluruh pegawai pemerintahan. Dimulai sejak pukul 07.30 WITA. Apel pagi tentunya juga mendukung perilaku disiplin setiap pegawai.
Keempat, memperbanyak rapat evaluasi untuk pegawai. membahas masalah pelayanan kepada masyarakat. Sehingga saat menghadapi kendala pelayanan, kendala dimaksud dapat segera diatasi dengan solusi yang baik.
Sedangkan yang kelima menjadi paling penting adalah program “jemput bola” pelayanan dukcapil ke setiap kecamatan. Jemput bola merupakan salah satu cara memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Jumeah kembali menegaskan bahwa pelayanan administrasi dukcapil wajib diutamakan sesuai dengan tugas pokok dan fungsi Disdukcapil. Meski demikian, dia menyadari hingga kini masih banyak lagi program-program yang mesti dibenahi oleh pihaknya untuk kepentingan masyarakat.
“Jemput bola ini sekaligus mempermudah masyarakat yang jauh dari ibu kota kabupaten. Untuk layanan dimaksud, jajaran Disdukcapil kerap turun ke lapangan ke kecamatan-kecamatan untuk memberikan pelayanan,” ucapnya. (Adv)
